Een klacht indienen
Om een klacht in te dienen, moet je aanvraag volledig te zijn. De volgende gegevens zijn daarbij vereist:
- Je volledige persoonlijke gegevens
- Aanvaarding van het procedurereglement
- De gegevens van de andere partij
- Het onderwerp van de klacht
- Een bewijs dat je geprobeerd hebt contact op te nemen met de betrokken advocaat om een oplossing te vinden voor het probleem
- Een bewijs dat je van die betrokken advocaat geen voldoening gevende reactie hebt ontvangen binnen een redelijke termijn
- Een antwoord op de vraag of je klacht het voorwerp uitmaakt of al heeft uitgemaakt van een gerechtelijke procedure.
Je klacht kan geweigerd worden om een van de volgende redenen:
- De klacht werd niet op voorhand bij de betrokken advocaat ingediend
- De klacht wordt anoniem ingediend of de andere partij is niet geïdentificeerd of niet gemakkelijk identificeerbaar
- De klacht wordt ingediend meer dan een jaar na de voorlegging van het probleem aan de betrokken advocaat
- De klacht is verzonnen, kwetsend of eerrovend
- De klacht gaat niet over een consumentengeschil met een advocaat
- De klacht betreft de regeling van een geschil dat het voorwerp uitmaakt of heeft uitgemaakt van een vordering in rechte
- De behandeling van de klacht brengt de effectieve werking van de OCA ernstig in het gedrang